Politika Privatnosti

1. Voditelj Obrade Podataka

2. Koje Podatke Prikupljamo

2.1 Podaci koje Vi Pružate

• Kontakt podaci: Ime, prezime, email adresa, broj telefona, adresa (pri kontaktiranju ili narudžbi)
• Podaci o narudžbi: Detalji o proizvodima/uslugama, preferncije dizajna, specijalni zahtjevi
• Komunikacija: Sadržaj vaših poruka, upita i korespondencije s nama
• Podaci o plaćanju: Informacije o transakcijama (obrađuju se putem sigurnih platnih sustava trećih strana)

2.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, postavke jezika
• Podaci o korištenju: Stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, izvora dolaska
• Kolačići (Cookies): Podaci prikupljeni putem kolačića (vidjeti sekciju o kolačićima)

3. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Obrada upita, izrada ponuda, proizvodnja i dostava proizvoda
• Komunikacija: Odgovaranje na pitanja, pružanje korisničke podrške, slanje potvrda narudžbi
• Unapređenje usluga: Analiza korištenja web stranice, poboljšanje korisničkog iskustva
• Pravne obveze: Ispunjavanje zakonskih obveza, računovodstvo, porezna dokumentacija
• Marketing: Slanje informacija o novim proizvodima i uslugama (samo uz vašu privolu)
• Sigurnost: Zaštita od prijevara, zlouporaba i kršenja sigurnosti

4. Pravna Osnova za Obradu

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Ugovor: Obrada neophodna za izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora
• Privola: Izričiti pristanak za specifične svrhe (npr. marketing komunikacije)
• Legitimni interes: Naš legitimni poslovni interes (npr. unapređenje usluga, sigurnost)
• Zakonska obveza: Ispunjavanje pravnih obveza (npr. porezno zakonodavstvo)

5. Kolačići (Cookies)

5.1 Što su Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjećujete našu web stranicu. Koriste se za poboljšanje funkcionalnosti stranice i pružanje boljeg korisničkog iskustva.

5.2 Vrste Kolačića koje Koristimo

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije stranice (navigacija, pristup sigurnim područjima)
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše izbore i postavke za poboljšano iskustvo
• Marketing kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (samo uz privolu)

5.3 Upravljanje Kolačićima

Kolačiće možete kontrolirati i brisati putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da blokiranje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

6. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti samo u sljedećim okolnostima:

6.1 Pružatelji Usluga

• Hosting: Pružatelji usluga web hostinga za čuvanje podataka
• Platni procesori: Sigurni platni sustavi za obradu plaćanja
• Email usluge: Platforme za slanje email komunikacija
• Analitika: Google Analytics za analizu prometa na stranici
• Dostava: Kurirske službe za dostavu proizvoda

6.2 Pravne Obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to zakonski potrebno, u odgovoru na sudske naloge ili radi zaštite naših prava i sigurnosti.

7. Međunarodni Prijenos Podataka

Neki od naših pružatelja usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om, kao što su standardne ugovorne klauzule ili certifikacija Privacy Shield.

8. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurne baze podataka sa zaštitom pristupa
• Redovite sigurnosne kopije
• Kontrola pristupa i autentifikacija
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Obuka zaposlenika o zaštiti podataka

Unatoč ovim mjerama, nijedan prijenos podataka putem interneta nije 100% siguran. Trudimo se zaštititi vaše podatke, ali ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.

9. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Podaci o narudžbi: 7 godina (zakonska obveza za računovodstvo)
• Marketing baza: Do opoziva privole ili 2 godine neaktivnosti
• Podaci o upitima: 2 godine nakon posljednje komunikacije
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics standardno)
• Kolačići: Prema postavkama za svaku kategoriju kolačića

Nakon isteka razdoblja zadržavanja, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo.

10. Vaša Prava

U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava:

Za ostvarivanje vaših prava kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

11. Djeca i Privatnost

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo nehotice prikupili podatke djeteta, odmah ćemo ih izbrisati. Ako smatrate da imamo podatke o djetetu, molimo kontaktirajte nas.

12. Poveznice na Vanjske Stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na vanjske web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za politike privatnosti ili sadržaj tih stranica. Preporučujemo da pročitate politiku privatnosti svake stranice koju posjetite.

13. Promjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem email-a ili istaknutom obavijesti na našoj stranici. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice za ažuriranjima.

Datum posljednje izmjene prikazan je na vrhu ovog dokumenta.

14. Kontakt za Pitanja o Privatnosti

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili želite ostvariti svoja prava u vezi s ovom politikom privatnosti i zaštitom vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati:

15. Prihvaćanje Politike

Korištenjem naše web stranice i usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ovu politiku privatnosti. Ako se ne slažete s ovom politikom, molimo prestanite koristiti našu stranicu i usluge.